故障表現(xiàn)：一臺(tái)剛剛購(gòu)買的品牌機(jī)，申請(qǐng)了寬帶之后，在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)寬帶連接經(jīng)常會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)，重新?lián)芴?hào)即可恢復(fù)正常。掉線后，觀察Modem指示燈的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)斷線的過(guò)程中，ADSL線路始終是激活的。
故障解析：ADSL寬帶掉線時(shí)，線路始終是激活狀態(tài)，這表明用戶的寬帶線路沒(méi)有任何問(wèn)題。由于是無(wú)規(guī)律的掉線，可以初步斷定為用戶操作系統(tǒng)或者設(shè)置不當(dāng)引發(fā)的故障。使用殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)的各個(gè)硬盤分區(qū)進(jìn)行掃描，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何病毒。檢查網(wǎng)卡的各項(xiàng)設(shè)置也一切正常，難道是Windows XP操作系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件的問(wèn)題。在網(wǎng)上下載了E